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탈퇴 멈춰! 떠나는 회원도 붙잡는 회원탈퇴 UX
시작이 있으면 끝도 있는 법. 마찬가지로 서비스 가입이 있으면 서비스 탈퇴도 있어야 한다. 불과 몇 년 전만 해도 기업에서는 일부러 회원탈퇴를 숨겨놓거나, 고객센터를 통해서만 탈퇴할 수 있도록 어렵게 만들어놨었다. 그런 과정 자체를 귀찮게 함으로써 회원 수를 유지하려는 단순한 전략을 행했다. 그러나, 최근에는 사용자 경험의 중요성이 대두되면서, 회원가입과 탈퇴는 찾기 쉽도록 노출하고, 대신 탈퇴 사유를 상세하게 수집해 더 만족스러운 사용자 경험을 제공할 수 있도록 전담 부서(PO, PM, CX팀)에서 관리하고 있다. 와이즐리(면도기 맞춤구독 서비스)는 구독자가 갑자기 구독을 취소하면, 취소 사유를 정중하게 묻고, 매주 한 번씩 사내 프러덕트팀 전원에게 탈퇴 사유를 공유한다고 한다. 사용자가 탈퇴함으로써 ..
UXUI 2022.03.09 (0)노코딩 시대, 인공지능의 대중화ㅣ써로마인드
복잡한 프로그래밍이나, 코딩없이 AI를 활용하여 누구나 쉽게 앱이나 SW를 개발할 수 있는 시대가 도래하고 있다고 합니다. 로우코드, 노코드(Low Code, No Code, LCNC)는 올해 개발자들 사이에서 가장 핫한 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 유력 경제주간지 는 LCNC 플랫폼의 등장에 대해 "기술 역사상 획기적인 사건"이라 칭하였으며, 미국이나 영국 등에선 IT 기업들이 점차 LCNC 플랫폼 도입을 늘려갈 것을 염두에 두고 있다고 합니다. IT 강국인 우리나라도 질 수 없겠죠. 오늘 만나 볼 국내의 한 IT 스타트업이 노코드 인공지능 플랫폼 출시를 앞두고 있다고 하는데요. 개발자가 아닌 일반인도 쉽게 인공지능을 구현할 수 있는 세상을 만들어 가는 기업. 써로마인드의 장하영 대표를 만나보았습니다...
스타트업 2022.08.19 (0)당근마켓은 왜 '당근페이'를 만들었을까?
혹시... 당근이세요? 당근마켓 거래를 해본 사람은 안다. 그 잠깐 거래하는 순간의 뻘쭘함에 얼른 자리를 뜨고 싶다는 생각이 솟구친다. 거래 물품의 상태만 빠르게 스캔한 뒤, 얼른 계좌 이체를 하거나 현금 봉투를 건네준 뒤 사라져야 한다. 구매자가 현금을 인출해와서, 서로 교환한 다음 깔끔하게 뒤돌아서 갈길 가면 좋겠지만, 하필 거래장소 주변에는 항상 ATM이 없다. 결국 계좌이체를 해야 하는데, 판매자가 어떤 은행을 쓰는지, 계좌번호가 뭔지, 입금자명이 맞는지를 물어봐야 한다. 개인정보는 물론 금융정보까지 유출되는 상황. 거래를 위해 어쩔 수 없이 계좌번호를 불러주지만, 은근히 계좌이체를 싫어하는 판매자들도 더러 있다. 이런 문제점을 개선하기 위해서 당근마켓은 '당근페이'라는 간편송금 서비스를 도입했다..
서비스 분석 2022.03.05 (2)최근에 등록된 글 👀
노코딩 시대, 인공지능의 대중화ㅣ써로마인드
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스타트업 2022.08.19 (0)효율적인 짐보관 서비스ㅣ아이엠박스
2021년의 새해를 맞이해, 새로운 학기를 맞이해 짐 정리를 하며 골머리를 앓은 분들이 많을 것이라 생각됩니다. 해가 갈수록 나도 모르는 새에 자꾸만 늘어나는 짐들은 정리를 할 때마다 한숨을 내쉬게 하기 마련입니다. 집 공간은 턱없이 부족한데 물건들을 버리기엔 아까운 분들, 부피가 큰 겨울옷부터 추억거리들이 담긴 물건들을 모두 안심하고 맡길 곳이 필요하다면 아이엠박스의 서비스를 확인해보시는 건 어떨까요? 아이엠박스는 최근 창립 5주년을 맞이한 짐보관 서비스 브랜드로, 일반 고객 및 기업 등 다양한 소비자들의 니즈에 맞추며 브랜드의 입지를 다지고 있습니다. 단순히 짐을 보관하는 것 이상으로 소비자들과의 활발한 커뮤니케이션을 통해 빠른 이사견적 및 보관 과정에 축적된 노하우를 바탕으로 보다 전문적이고 합리적..
스타트업 2022.08.19 (0)급하게 진찰을 받아야 한다면?ㅣ닥터나우
집에서 급하게 약이 필요할 때, 또는 처방받기 다소 부끄러운 약들을 구매하러 갈 때. 우리 모두 한 번쯤은 “비대면으로, 원격으로 진료를 보고 약을 처방받을 수 있으면 얼마나 좋을까?”라고 생각한 적 있을 겁니다. '갖가지 물건들이 배달되는 요즘, 우리 건강에 가장 중요한 약은 집까지 배달이 되는 서비스는 없을까?' 하고요. 여기 이러한 우리의 희망을 서비스로 구현해낸 스타트업이 있습니다. 닥터NOW는 현재 국내 1위 원격진료 앱으로 자리 잡으며 단순히 진료를 보고 약을 처방받는 것 이외에도 약을 배달해주는 최종 단계까지 고객들의 니즈를 완벽히 담아 서비스를 제공하고 있습니다. 의대를 진학해 의료 서비스의 보편화를 목표로 하루하루 달려가고 있는, 닥터 NOW의 장지호 대표를 만나 함께 이야기를 나누어 보..
스타트업 2022.08.19 (0)똑똑한 파수꾼을 만듭니다ㅣ오딘로보틱스
포스트 코로나 시대에 가장 주목받는 키워드는 바로 '언택트(Untact)'일텐데요, 비대면 문화 확산과 더불어 인건비 절감을 위해 점포를 운영하는 자영업자들은 키오스크 도입 등으로 매장관리 솔루션을 무인화하는 추세입니다. 오딘로보틱스는 최근 '헤임달 무인365'라는 출입관리와 보안이 필요한 모든 매장에 적용이 가능한 스마트한 출입관리 솔루션을 개발했다고 합니다. 오늘은 단순 출입내역 관리뿐만 아니라, 불법 출입 탐지 강화, 여러 명이 따라들어가기(테일게이팅) 방지, AI를 활용한 제한 구역 관리, 마스크 미착용자 감지 등 꼭 필요한 점포관리 솔루션을 탑재한 헤임달 무인365를 소개해드리고자 합니다. 자사에 대해 간단하게 소개 부탁드립니다. 오딘로보틱스는 AI(인공지능), RPA(자동화 기반 매장 무인화 ..
스타트업 2022.08.19 (0)현대인들을 위한 통합 자기관리 서비스ㅣ디맨드
흔히들 스트레스는 ‘만병의 근원’이라고 합니다. 스트레스로 인해 신체가 과도한 긴장상태에 놓이게 되면 항상성을 유지하지 못하고 여러 질환들을 유발하게 되기 때문이죠. 과도한 스트레스는 정신질환뿐만 아니라, 신체적 질병에도 직간접적인 영향을 미친다는 연구결과가 발표되고 있습니다. 이에 따라 현대인들의 ‘스트레스’ 관리방법에 대한 필요성과 관심도는 점차 높아지고 있죠. 이와 더불어 전 세계적으로 해결해야 할 또 한 가지 과제로 꼽히고 있는 것이 바로 ‘고령화’입니다. 특히 한국은 고령사회가 된지 얼마 지나지 않아 세계 그 어느 국가보다도 빠른 속도로 ‘초고령 사회’ 진입을 앞두고 있습니다. 65세 이상의 시니어층이 많아지면서 복지 서비스에 대한 수요도 빠르게 증가하고 있죠. 최근에는 자녀와 동거하는 가구 형..
카테고리 없음 2022.08.18 (0)